在8月初因“谎标”星级而备受争议的洲际酒店集团,已于日前悄然将官网的星级标示更改。记者昨日发现,此前其官网上标注的星级已经消失。对此洲际集团给出回应称,此前官网上星级标示的确存在问题,网站只是给中国消费者一个参照标准,目前网站上的错误标示已经整改完毕。
记者昨日登入洲际集团官网看到,此前类似“悠唐皇冠假日”、“临空皇冠假日”等页面上明显的星级标志如今已被去掉。对此洲际集团负责人向北京商报记者表示,“涉事网站”为洲际集团中文网,这一网站从去年开始运营,但并不归属洲际集团大中华区管理,而是由洲际集团交给第三方打理,运营团队也不在中国。该负责人同时表示,工作人员经排查后发现,不只北京区域的酒店存在这一情况,其他区域也存在错标星级的现象。“之所以会出现这种情况,一方面是洲际集团在中国拥有200余家酒店,数量庞大,以至于工作人员无法完全掌握旗下酒店每年出现的星级变化。另一方面则是,中国消费者在入住酒店时会关注该酒店的星级,洲际旗下一些未评星的高端酒店完全具有评为五星的资格,因此在网站上标注五星只是为给消费者提供参考。”该负责人向记者解释。
此外,洲际集团负责人坦言,酒店培训不到位,也令前台工作人员对于酒店是否为星级酒店产生错误理解。洲际今年许多酒店,尤其是高端酒店均未参与评星,原因是业主不希望评星。在一位酒店业经营者看来,洲际集团旗下的中国酒店政务消费收入占比很大。据了解,洲际酒店最初进入中国时,多由于地方政府的招商引资,因此许多洲际酒店的业主即为政府。
在五星酒店纷纷开始尝试摘星,以争取接待政务消费之时,政务消费收入占比很大的洲际集团,却依旧为自己的酒店打造“五星级”的概念。在业界看来,洲际集团目前既想以不评星来稳固其原有的政务消费收入,同时又想以星级的标示来为酒店做“面子工程”,以便吸引散客及商旅客人。
牛牛:好评
酒店空气很好,依靠山中央离大梅沙海边也方便,走路十分钟左右!
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说说服务:本来预定的6-7层精选景观大床房,到店后给分到4层双床房,难道网上预订房间到店后客服不会核查定的是什么房型的吗?!要求换房后又给分配到的是5层的大床房,然而五层并没有什么景观,都被树挡住了,对于来大梅沙附近亲子度假来说并不满意!再次找到客服,说明本来就是定的6-7层啊!客服开始说没房(没房你别在携程上显示啊)后又说有培训的住(其实培训都住在四层以下),多次理论后终于换至6层本来就应该属于我们订好的房型,过程有些曲折糟心。 抛开这一点,酒店在山上比较安静,早餐不错。
会员3886:好评
配套设施很好,有洗衣房,酒店在半山腰,有停车的地方,早餐丰富,自助的,直接在餐厅买票就行。味道还行。去大梅沙也不远,大概十多分钟。吃饭开车也就几分钟就有很多餐厅